Brauche ich Künstliche Intelligenz wirklich? – Gedanken zum Einsatz von KI
In den letzten Tagen habe ich immer wieder dasselbe Gespräch geführt: wie man KI in Kanzleien, Unternehmen und Institutionen einführt. Es scheint, als sei KI die einzige Option, die zur Debatte steht. Um es klar zu sagen: Ich liebe KI (und habe auch Angst vor ihr). Ich habe mit ihr gearbeitet, lange bevor sie zu einem Schlagwort wurde. Ich unterrichte sie in Masterstudiengängen. Ich habe gesehen, wie sie Aufgaben erledigt hat, die noch vor ein paar Jahren undenkbar waren. Sie kann Prozesse beschleunigen, sich wiederholende Arbeiten automatisieren und völlig neue Szenarien erschließen. Und das ist erst der Anfang. In 6, 12, 18 Monaten werden die Plattformen noch leistungsfähiger, integrierter und zugänglicher sein. Der Wettbewerb wird härter werden. Der Druck wird wachsen. Die Einsätze werden steigen.
Also ja, das Potenzial ist real. Aber.
Es gibt auch eine wachsende Tendenz, die ich beunruhigend finde: die Eile, KI zu implementieren, nur weil es KI ist. Nicht, weil sie ein echtes Problem löst. Nicht, weil sie einen Mehrwert bringt. Nur weil es gerade im Trend ist. Weil alle anderen es zu tun scheinen. Bevor Sie sich also in eine weitere KI-Initiative stürzen, sollten Sie sich ein paar unbequeme, aber wichtige Fragen stellen.
1. Verfügen Sie über gute und zuverlässige Daten?
Vor ein paar Tagen habe ich mit einem Freund gesprochen, der in einer großen Anwaltskanzlei arbeitet. Von den Mitarbeitern wird verlangt, dass sie genau acht Stunden pro Tag aufzeichnen. Nicht sieben. Nicht zehn. Nur acht. Und Wochenendarbeit? Nicht erlaubt, selbst wenn man am Wochenende arbeitet, was Anwälte oft tun. Was im System landet, spiegelt nicht die Realität wider. Vielleicht liegt es um 10 % daneben. Vielleicht auch um 30 %. Wie auch immer, die Daten sind unzuverlässig.
Stellen Sie sich nun vor, Sie bauen ein KI-Modell, um die Produktivität zu verfolgen oder auf der Grundlage dieses Datensatzes Personalentscheidungen zu treffen. Was erhalten Sie? Garbage in, garbage out. Das ist keine Optimierung der Realität. Sie optimieren die Fiktion. Und das Ergebnis? Ein Chaos. Möglicherweise schlimmer als das, womit Sie angefangen haben.
2. Ist KI wirklich die effizienteste Lösung?
Manchmal liegt das eigentliche Problem nicht in einem Mangel an KI. Es ist das Vorhandensein von fehlerhaften Prozessen. Wenn Ihre Arbeitsabläufe verworren, Ihre Kommunikation unklar oder Ihre Dienstleistungen übertechnisiert sind, wird KI nicht helfen. Sie wird nur die Verwirrung automatisieren.
Würden Sie durch eine Neugestaltung Ihres Prozesses schneller und billiger zum gleichen Ergebnis kommen? Würde eine bessere Zusammenarbeit das Problem direkter lösen? Die Implementierung von KI erfordert Anpassung, Schulung, Infrastruktur und langfristiges Engagement. Sind Sie dazu bereit oder suchen Sie nur nach einer schnellen Lösung?
3. Haben Sie die tatsächlichen Kosten einkalkuliert?
KI ist kein Plug-and-Play-Tool. Es ist ein Ökosystem. Abgesehen von den Lizenzgebühren müssen Sie mit Integrationsproblemen, Schulungen, Problemen beim Änderungsmanagement und ethischen oder rechtlichen Risiken rechnen. Sie werden Zeit für Tests und Iterationen benötigen. Möglicherweise benötigen Sie neue Rollen und Kompetenzen. Möglicherweise sind Sie gezwungen, mehr in Cybersicherheit und IT zu investieren. Haben Sie das Gesamtbild bedacht? Oder unterschätzen Sie die unsichtbaren Kosten?
4. Wie unübersichtlich sind Ihre derzeitigen Prozesse?
Wenn Ihre internen Prozesse unklar, undokumentiert oder voller Ausnahmen sind (und das sind sie in den meisten Fällen), wird KI sie nicht bereinigen. Sie wird das Chaos nur noch vergrößern. Man kann das Chaos nicht automatisieren. Das Chaos wird dadurch nur noch größer. Beginnen Sie mit einer Prozessübersicht. Verstehen Sie die Abläufe. Identifizieren Sie Reibungspunkte. Vereinfachen Sie, wo Sie können. Dann, und nur dann, denken Sie über Automatisierung nach.
5. Sind Ihre Mitarbeiter geschult und wirklich an Bord?
Haben Sie in die digitale Fortbildung investiert? Verstehen Ihre Teams, wie LLMs funktionieren, was RAG bedeutet und wie man diese Werkzeuge verantwortungsvoll einsetzt? Und noch wichtiger: vertrauen sie ihnen? Selbst das fortschrittlichste System wird scheitern, wenn die Menschen, die es benutzen, skeptisch, verwirrt oder einfach überfordert sind.
Übrigens: Die Schulung der Mitarbeiter erfordert Zeit, Engagement und eine echte Lernkultur. Aber wenn Ihre eigentliche Priorität darin besteht, Mitarbeiter zu bitten, 2000 Stunden im Jahr abzurechnen, dann hat die Schulung keine Priorität – egal, was auf Ihrer Website oder in den sozialen Medien steht.
6. Ist Ihre Governance-Struktur bereit und engagiert?
Die erfolgreiche Implementierung von KI ist nicht nur eine IT-Aufgabe. Es ist eine Frage der Governance. Sie brauchen Entscheidungsträger. Champions. Zeit und Budget. Eine klare Vision. Die Bereitschaft zur Iteration. Übereinstimmung zwischen den Hauptakteuren. Wenn Ihre Manager, IT-Leiter und Innovationsbeauftragten nicht an einem Strang ziehen, wird sich KI nicht durchsetzen. Sie werden ein Proof-of-Concept haben, das nicht skalierbar ist. Oder schlimmer noch, ein teures Tool, das niemand nutzt.
7. Werden Ihre Plattformen miteinander kommunizieren?
KI-Tools beruhen oft auf einer systemübergreifenden Datenintegration. Was aber, wenn Ihre Plattformen nicht miteinander kommunizieren? Was ist, wenn Sie APIs benötigen, die es nicht gibt? Oder noch schlimmer – benutzerdefinierte Integrationen, die mehr kosten als die Software selbst? Kompatibilität ist kein Detail. Sie ist die Grundlage. Wenn Sie Ihre Systemarchitektur nicht abgebildet haben, lösen Sie möglicherweise ein Problem, während Sie drei weitere schaffen.
8. Was ist, wenn Ihr KI-Anbieter in zwei Jahren verschwindet?
Das ist ein echtes Risiko. Der Markt für künstliche Intelligenz ist voll von Start-ups, und viele werden es nicht schaffen. Wie sieht Ihr Notfallplan aus, wenn Ihr Anbieter aufgibt, sich umorientiert oder aufgekauft wird? Sind Sie Eigentümer Ihrer Daten? Können Sie diese problemlos exportieren? Wie hoch ist Ihr Risiko, sich zu binden? Das Ziel besteht nicht nur darin, ein gutes Tool zu kaufen. Es geht darum, ein stabiles Ökosystem aufzubauen.
9. Wollen Sie Menschen ersetzen, sie produktiver machen oder etwas anderes?
Diese Frage wird oft unter den Teppich gekehrt. Aber sie ist grundlegend. Und sie kann sich je nach Rolle ändern. Was ist Ihre Vision? Wollen Sie Personal abbauen oder Zeit für höherwertige Arbeit freisetzen? Streben Sie eine Kostenreduzierung oder eine strategische Umgestaltung an? Ihre Absichten bestimmen alles: das von Ihnen gewählte Instrument, die Botschaft, die Sie aussenden, die Auswirkungen auf die Kultur.
10. Sind Sie bereit, das Rennen zu machen?
KI ist keine einmalige Entscheidung. Es ist eine Änderung der Denkweise. In dem Moment, in dem Sie Ihr erstes Modell implementieren, beginnen Sie ein neues Spiel. Ein Spiel, das sich schnell entwickelt und immer schneller wird. Das bedeutet kontinuierliches Lernen. Eine Governance, die sich weiterentwickelt. Eine Kultur, die Misserfolge toleriert und Experimente belohnt. Und ja, es bedeutet, dass Sie zumindest teilweise ein Technologieunternehmen werden. Eine technische Anwaltskanzlei. Ein technologiegestützter Dienstleister. Ob es Ihnen nun gefällt oder nicht.
Ich habe die Wunder der KI aus nächster Nähe gesehen. Und ich bin immer noch erstaunt, was alles möglich ist. Aber ich bin auch misstrauisch. KI wird oft wie eine Abkürzung, ein Statussymbol oder eine Wunderwaffe behandelt. Sie könnte die richtige Lösung sein. Aber vielleicht auch nicht.
Als Manager, Partner, Berater und Fachleute haben wir die Verantwortung, über den Hype hinauszuschauen. Wir müssen uns für das entscheiden, was funktioniert, und nicht für das, was gerade in Mode ist. Manchmal bedeutet das, einen kühnen Sprung nach vorn zu wagen. Manchmal bedeutet es, einen nachdenklichen Schritt zurück zu machen.
Die wahre Herausforderung besteht nicht darin, der Erste zu sein. Es geht darum, richtig zu sein.
Autor: Marco Imperiale ist der Gründer und Geschäftsführer von Better Ipsum, einer gemeinnützigen Gesellschaft, die innovative Dienstleistungen für Anwaltskanzleien, Institutionen und Rechtsabteilungen von Unternehmen anbietet. Er verfügt über umfassendes Fachwissen in den Bereichen Rechtsdesign, Rechtstechnologie und Nachhaltigkeit und engagiert sich stark für die Förderung von Innovationen in der Rechtsbranche. Neben seiner juristischen Tätigkeit ist er Achtsamkeitstrainer und Vorsitzender des UIA Wellbeing Committee. Er hat mehr als 40 Artikel zu verschiedenen Rechtsthemen verfasst und weltweit über 100 Vorträge, Gespräche und Grundsatzreferate gehalten.
